Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng số 0904.968.969

II/ JAPANHOME sẽ không chấp nhận đổi hàng khi:

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

III/ JAPANHOME sẽ hoàn lại tiền cho quý khách bằng tiền mặt hoặc thông qua chuyển khoản vào tài khoản của quý khách khi sản phẩm trong lúc giao hàng bị đổ vỡ, hư hại hoặc không đúng như chủng loại mà quý khách đã đặt hàng.

Chú ý:
- Quy trình xử lý thủ tục đổi, trả hàng và hoàn lại tiền được thực hiện trong vòng một (01) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.


- Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi sản phẩm: